POLITYKA PRYWATNOŚCI PRIMOMEDICUS NOWOCZESNA STOMATOLOGIA SP. Z O. O

 Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane następującym podmiotom:

 

1. Nasi partnerzy realizujący usługi niezbędne w przeprowadzeniu prawidłowego planu leczenia – np. labolatoria protetyki stomatologicznej.


2. Podwykonawcy, którzy zapewniają techniczne funkcjonowanie naszego Systemu CRM, naszej strony internetowej oraz narzędzi komunikacji elektronicznej na tej stronie i w ramach komunikacji telefonicznej.


3. Firma księgowa, z której usług korzystamy, w przypadku reklamacji i przetwarzania danych klientów, związanych z płatnościami.


4. W przypadku reklamacji i sporów prawnych, Twoje dane osobowe mogą zostać powierzone osobom zajmującym się obsługą prawną Naszej firmy, w celu zapewnienia ochrony prawnej.


5. Możemy mieć obowiązek udzielania informacji na temat danych osobowych, upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań. Takie żądania dotyczą najczęściej ścigania i karania czynów karalnych.


6. W ramach procedury reklamacyjnej możemy otrzymać Twoje dane od podmiotów pośredniczących w ramach reklamacji. Każdorazowe przekazanie Twoich danych odbywa się na podstawie Twojej zgody na wszczęcie procedury reklamacyjnej bezpośrednio wobec podmiotu pośredniczącego.

 

W przypadku niektórych rozwiązań technicznych (np. niektóre systemy imlantologiczne wykorzystywane w stomatologii), Twoje dane mogą znaleźć się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jest to spowodowane dostarczaniem tych rozwiązań przez firmy amerykańskie. Każdorazowe takie przekazanie odbywa się zawsze w zgodzie z przepisami europejskimi, w tym RODO i spełnia standardy ochrony danych osobowych (np.: program Privacy Shield).

Gdzie przetwarzamy dane osobowe?

System CRM. Korzystamy z systemu zarządzania relacjami z klientami i osobami zainteresowanymi naszymi produktami (,,System CRM”) w celu zapewnienia szybkości i wysokiej jakości obsługi. Gromadzone dane osobowe w Systemie CRM pochodzą z wszystkich kanałów komunikacji, opisanych szczegółowo powyżej.

Jeżeli więc, kontaktujesz się z nami, pozostawiasz nam swoje dane do kontaktu lub Twoje dane zostały nam przekazane przez jednego z naszych partnerów sprzedaży to Twoje dane będą przetwarzane w Systemie CRM.

Dane osobowe są wprowadzane do Systemu CRM przez naszych upoważnionych pracowników, a sam system gwarantuje wysoki poziom zabezpieczeń i ochrony, zgodnie z wymogami prawa i standardami ochrony danych osobowych. Dane osobowe przetwarzane w Systemie CRM obejmują: imię i nazwisko, formę kontaktu (kanał komunikacji), daty komunikacji, zwięzły opis sprawy/usługi/problemu/reklamacji, dane kontaktowe w zależności od kanału komunikacji (adres e-mail, dane komunikatora lub profilu w mediach społecznościowych, numer telefonu kontaktowego, kod pocztowy i miejscowość), dane pracownika lub pracowników obsługujących sprawę. Dodatkowo System CRM może zbierać dane z naszej poczty elektronicznej w celu usprawnienia komunikacji i obsługi zapytań. 

 

Podstawą przetwarzania w tym przypadku jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, na podstawie prawnie uzasadnionego celu, którym jest systematyzacja relacji i zarządzanie kontaktami Administratora. Podstawą przekazania danych naszym partnerom jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony cel, którym jest realizacja usługi lub udzielenie odpowiedzi na zapytania. Dane osobowe będą również przetwarzane po zakończeniu kontaktu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, którą jest usprawiedliwiony cel archiwizacji korespondencji na potrzeby wykazania jej przebiegu w przyszłości i obrony przed potencjalnymi roszczeniami. 

 

Część z danych osobowych może być przetwarzana przez naszych podwykonawców, którzy zapewniają techniczne funkcjonowanie Systemu CRM, naszej strony internetowej, narzędzi komunikacji elektronicznej i telefonicznej, przetwarzają dane klientów związane z płatnościami lub zajmują się obsługą prawną Naszej firmy. Możemy mieć także obowiązek udzielania informacji na temat danych osobowych, upoważnionym.

Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Dążymy do ograniczenia zbierania i wykorzystywania informacji o Tobie do niezbędnego minimum, wymaganego do świadczenia usług na wysokim poziomie, stosownie do art. 18 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym przede wszystkim do prawidłowego wyświetlania treści. Pozyskiwane o Tobie informacje służą wyłącznie do ustalania zanonimizowanego profilu osób korzystających z naszej strony internetowej, mediów społecznościowych oraz zamawiających newsletter. W rezultacie pozwalają lepiej dostosowywać nasze treści do Twoich potrzeb. Jednocześnie, szanując Twoją prywatność, dążymy do zapewnienia prawidłowego wyświetlania naszej strony i zawartych na niej informacji, użytkownikom ograniczającym nasze uprawnienia do korzystania z cookies lub stosujących inne ustawienia prywatności. W zależności od obszaru Twojej aktywności, możemy przetwarzać następujące rodzaje Twoich danych osobowych: 

  1. Zapisywane w urządzeniach końcowych pliki cookies;
  2. Logi serwera www przez operatora hostingowego; 
  3. Adres mailowy w przypadku korzystania z newslettera; 
  4. Dane podawane w formularzach kontaktowych, zamieszczonych na naszej stronie lub poprzez adres naszej skrzynki mailowej; 
  5. Dane identyfikujące (nazwa konta) osoby korzystającej z mediów społecznościowych, przy czym ilość udostępnionych danych zależy od konkretnych użytkowników i jest regulowana oddzielnymi umowami lub regulaminami właścicieli mediów społecznościowych, 
  6. Dane zamieszczone w komentarzach na naszym blogu. 

Jednocześnie, zastrzegamy, że na naszej stronie internetowej i mediach społecznościowych możesz znaleźć odnośniki (linki) do innych stron internetowych lub innych właścicieli mediów społecznościowych. Nie mamy wpływu na prowadzoną przez ich administratorów politykę prywatności i nie ponosimy odpowiedzialności za ich działania po Twoim przejściu na ich strony lub profile. 

W żadnym zakresie nie zbieramy, nie monitorujemy ani nie weryfikujemy informacji na temat Twojego wieku ani innych, których zebranie pozwoliłoby na ustalenie, czy masz zdolność do czynności prawnych. Osoby nie mające pełnej zdolności do czynności prawnych nie powinny subskrybować usług świadczonych przez nas lub kontaktować się z nami, chyba że ich przedstawiciele ustawowi wyrażą na to zgodę, jeżeli taka zgoda będzie wystarczająca w świetle obowiązującego prawa. 

Przez jaki czas przetwarzamy dane osobowe?

Twoje dane osobowe są przetwarzane przez okresy wskazane przepisami prawa lub gdy jest to konieczne do realizacji naszych usług i zachowania zasady rozliczalności. Poszczególne kategorie danych osobowych przetwarzamy w następujących okresach:

  1. W przypadku danych zawartych w systemie komentarzy na blogu, do czasu funkcjonowania tego systemu, chyba że wcześniej zdecydujesz się na usunięcie komentarza;

Czy możesz zrezygnować z wybranych usług?

Jeżeli korzystasz z naszej strony internetowej, możesz dokonać zmiany w zakresie plików cookies. Przeglądarka internetowa umożliwia również usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w swojej przeglądarce internetowej. Pamiętaj, że ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na naszej stronie. 

Jeżeli nie chcesz dłużej śledzić naszych profili w mediach społecznościowych, możesz w każdej chwili cofnąć obserwowanie/polubienie lub inną interakcję poprzez wizytę na naszym profilu. Zasady obserwowania profili, wyświetlania informacji o nich i wycofywania polubieni są regulowane przez właścicieli mediów społecznościowych, na które nie mamy wpływu. 

W przypadku danych zawartych w systemie komentarzy na blogu, będziesz widniał jako osoba komentująca do czasu usunięcia komentarza.

W jaki sposób wykorzystujemy pliki cookies?

Czym są cookies. Na naszej stronie internetowej używamy plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera Twojej przeglądarki. Kiedy Twoja przeglądarka ponownie połączy się z naszą stroną, witryna rozpozna rodzaj urządzenia, z którego się łączysz. Pozwala to na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Pliki cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn, usprawniając wyświetlanie ich zawartości do Twoich potrzeb. 

Informacje gromadzone przez cookies dotyczą Twojego: adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, języka, rodzaju systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem formularza kontaktowego. 

Używamy cookies w celu monitorowania i sprawdzania, w jaki sposób korzystasz z naszej witryny, aby usprawniać funkcjonowanie strony zapewniając bardziej efektywną i bezproblemową nawigację. Na naszej witrynie wykorzystujemy różne pliki cookies, w następujących celach: 

  1. „Niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych na naszej stronie, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania; 
  2. Pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania; 
  3. ,,Wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie Twojego korzystania z naszych stron internetowych w celu tworzenia statystyk, które pomagają nam ulepszać naszą stronę internetową i nasze usługi; 
  4. ,,Funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Ciebie ustawień i personalizację Twojego interfejsu, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp; 
  5. ,,Reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Ci treści reklamowych bardziej dostosowanych do Twoich zainteresowań. 

Narzędzia wykorzystujące cookies. Pliki cookies wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z nami podwykonawców naszych usług, reklamodawców oraz partnerów zewnętrznych. Dzięki cookies możemy zagwarantować najwyższy standard wygody korzystania naszej strony internetowej, a zebrane dane są wykorzystywane jedynie w celu optymalizacji naszych działań. W tym zakresie wykorzystywane są poniżej wskazane cookies podmiotów trzecich.

Google Analitics jest narzędziem rejestrującym w sposób automatyczny Twoje zachowanie na naszej stronie, w celach statystycznych, na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dostarczycielem narzędzia jest Google LLC z siedzibą w Mountain View, USA. Dane te są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jednak każdorazowe takie przekazanie odbywa się zawsze w zgodzie z przepisami europejskimi, w tym RODO i spełnia standardy ochrony danych osobowych (Privacy Shield).

Narzędzia mediów społecznościowych w formie wtyczek na naszej stronie internetowej, takie jak: Facebook, YouTube, Instagram i Pinterest. Jeżeli posiadasz profil na którymś z tych mediów społecznościowych, Twoja przeglądarka może nawiązać z nimi bezpośrednie połączenie. W ramach tych wtyczek zbierane są informacje o wyświetleniu przez Ciebie naszej strony internetowej. Wtyczki umożliwiają również bezpośrednie przeniesienie treści z naszej strony do Twoich profili w mediach społecznościowych (przyciski interakcji oznaczone ikonami poszczególnych mediów społecznościowych). Dane te są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jednak każdorazowe takie przekazanie odbywa się zawsze w zgodzie z przepisami europejskimi, w tym RODO i spełnia standardy ochrony danych osobowych (np. program Privacy Shield).

Szczegóły przetwarzania Twoich danych osobowych w ramach profili w mediach społecznościowych znajdują się w politykach prywatności poszczególnych właścicieli. 

  1. Facebook – https://www.facebook.com/help/239070709801747 
  2. Instagram – https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388 
  3. Youtube – https://policies.google.com/privacy 
  4. Pinterest – https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy 

Zgoda na cookies i ograniczenie ich stosowania. Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlamy informacje na temat stosowania plików cookies. Jeśli nie chcesz otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na naszej stronie internetowej. 

W jaki sposób korzystamy z logów serwera?

W ramach korzystania z naszej strony internetowej przesyłane są zapytania do serwera, na którym znajduje się strona. Każde takie zapytanie zostaje zapisane w logach serwera. Tym samym informacje o Twoim korzystaniu ze strony podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony i nie są wykorzystywane przeze nas w celu Twojej identyfikacji. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania stroną i w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych dla Ciebie usług. 

Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać: 

  1. Informacje o adresie Twojego IP, 
  2. Informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym z jakiego korzystasz, 
  3. Czas nadejścia zapytania i czas wysłania odpowiedzi, 
  4. Nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP, 
  5. Informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji HTTP,
  6. Adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Ciebie (referer link) – w przypadku gdy przejście nastąpiło przez odnośnik.

Jakie zabezpieczenia chronią dane osobowe?

Nasza strona jest zaopatrzona w środki bezpieczeństwa, mające na celu ochronę danych pozostających pod naszą kontrolą przed ich utratą, niewłaściwym wykorzystaniem czy modyfikacją. Ochronie podlegają wszelkie informacje ujawnione nam przez Ciebie, zgodnie z normami ochrony bezpieczeństwa i zachowania poufności. Prawa dostępu do danych osobowych zostały ograniczone, tak aby informacje te nie znalazły się w rękach osób niepowołanych. Dostęp do danych osobowych ma tylko ograniczona liczba osób zarządzających naszą stroną, mediami społecznościowymi i nadzorujących ich pracę.

Gdzie możesz wnieść skargę na nasze działania w zakresie danych osobowych?

Tak, zawsze przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uznasz że naruszyliśmy przepisy ochrony danych osobowych. Więcej informacji o organie nadzorczym znajdziesz na stronie: https://uodo.gov.pl

Czy możemy Cię profilować na podstawie zgromadzonych danych osobowych?

Nie, nasz firma nie wykorzystuje danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu i wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na użytkowników.

Zaufaj naszym profesjonalistom i zadzwoń do nas już dziś i umów się na wizytę

Masz jakieś pytania?

Polityka prywatności